FAQ
Preguntas Frecuentes
1. ¿QUÉ ES GAMER BOUTIQUE?
Gamer Boutique es una tienda en línea que ofrece accesorios de tecnología y gaming bajo un modelo de dropshipping. Trabajamos con proveedores confiables para entregar productos de calidad directamente a tu puerta.
2. ¿DESDE DÓNDE SE ENVÍAN LOS PRODUCTOS?
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, que pueden estar ubicados en distintos países. Esto nos permite ofrecer una gran variedad de artículos a precios competitivos.
3. ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
Los tiempos de envío varían según el proveedor y el destino:
- Pedidos Nacionales: Normalmente de 1 a 3 días.
- Pedidos Internacionales: Normalmente de 1 a 2 semanas.
Ten en cuenta que estos son estimados, y pueden producirse retrasos por aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
4. ¿OFRECEN REEMBOLSOS?
Todas las ventas son finales. Solo ofrecemos reembolso en efectivo si:
- El producto llega defectuoso o dañado.
- El producto no coincide con la descripción proporcionada.
- El producto no se entrega dentro del plazo máximo estimado (excluyendo retrasos en aduanas u otros factores externos).
En otros casos, ofrecemos crédito en tienda equivalente al valor del producto para futuras compras. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
5. ¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN O RECLAMO?
Contáctanos en vaultcreativity@gmail.com o abre un ticket en nuestro Discord con:
- Tu número de pedido.
- Fotos o videos que muestren el defecto (si aplica).
Nuestro equipo de soporte te guiará durante el proceso.
6. ¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO NO HA LLEGADO AÚN?
Los pedidos pueden tardar más de lo esperado debido a aduanas o retrasos en el transporte. Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo estimado, por favor contáctanos y revisaremos el caso.
7. ¿CUBREN GASTOS DE ADUANAS O IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN?
No. Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero o impuesto de importación que cobre su país.
8. ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, ya que los procesamos rápidamente para garantizar un envío ágil. Después de ese tiempo, no se puede garantizar la cancelación.
9. ¿CÓMO CONTACTO CON SOPORTE?
Puedes escribirnos al correo vaultcreativity@gmail.com, a través del formulario de contacto en nuestra web o a través de nuestro Discord. Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
10. ¿LAS IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS SON EXACTAS?
Las imágenes y descripciones son proporcionadas por nuestros proveedores y pueden variar ligeramente respecto al producto real debido a diferencias de iluminación, pantallas o lotes de fabricación.
11. ¿OFRECEN GARANTÍAS?
No gestionamos ni ofrecemos garantías del fabricante directamente. Sin embargo, la mayoría de nuestros productos provienen de marcas que sí ofrecen garantía de 1 año. Debes revisarlo directamente con la marca.
Aun así, nos aseguramos de que cada producto sea inspeccionado y embalado correctamente antes del envío. Para artículos defectuosos, sigue nuestro proceso de reclamo
12. ¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
¡Sí! Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Puedes consultar las tarifas y tiempos estimados de entrega durante el proceso de compra.